发货政策

感谢您选择 LUNING。我们致力于为您提供简单、透明且无忧的购物体验，以下是我们的配送条款：

1. 配送范围

目前 LUNING 官方网站支持配送至以下地区：

• 马来西亚 (Malaysia)

• 新加坡 (Singapore)

• 台湾 (Taiwan)

• 香港 (Hong Kong)

• 澳门 (Macau)

2. 配送费用（全场免运费）

• 免运费： 无论订单金额多少，我们均提供全场免运费服务。您在结账时看到的最终价格即为您需要支付的所有费用，无需承担额外的物流成本。

3. 关税说明（免税承诺）

• 免税服务： 所有发送至马来西亚、新加坡、台湾的订单，其可能产生的进口关税或税费将由 LUNING 承担。顾客无需在签收时支付任何额外税费，真正实现一口价购物。

4. 配送时效

• 处理时间： 订单在下单后的 1-3 个工作日内完成打包并发货。

• 送达时间： 发货后，预计 7-10 个工作日内送达。

• 请注意：如遇当地重大节假日、极端天气或海关例行检查，配送时间可能会略有顺延。

5. 物流追踪

• 订单发出后，系统会自动向您的邮箱（或手机号）发送一封发货确认邮件，其中包含您的物流单号及查询链接。

• 您也可以随时通过我们的官网“查询订单”功能，实时掌握包裹动态。

6. 收货须知

• 请确保在下单时填写准确的收货地址及联系电话（台湾地区用户请根据法规要求完成 EZ WAY 实名认证，以免影响清关）。

• 若因地址错误或联系不上收件人导致包裹退回，请及时联系 hello@luning.co，我们将协助您重新安排配送。

7. 客服支持

如果您对订单配送有任何疑问，请随时联系我们：

• 电子邮箱：hello@luning.co