退款政策

感谢您在 LUNING 购物。如果您对购买的商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。

1. 退换货期限

我们提供自收货之日起 7 天内的退换货申请服务。若收到商品已超过 7 天，我们将无法为您办理退款或更换，敬请谅解。

2. 退货条件

为确保退货成功，申请退换的商品必须满足以下条件：

• 商品必须保持原状，即未佩戴、未使用、未下水清洗。

• 商品必须带有完整的原始标签及原包装。

• 需提供相关收据或购买证明（如订单号截图）。

3. 不可退货的项目

以下情况或商品不支持退换服务：

• 特价清仓商品（Sale Items）或礼品卡。

• 人为造成的商品损坏。

4. 退货流程

1. 申请： 请发送电子邮件至 hello@luning.co，并注明您的订单号及退货原因（如有瑕疵请附上照片）。

2. 寄回： 经 LUNING 团队审核批准后，我们会为您提供退货地址。

3. 费用： 除非商品存在质量问题或发错货，否则退货产生的往返运费需由买家自行承担。未经提前申请自行寄回的商品，仓库将拒绝签收。

5. 退款处理

我们在收到并检查您的退货后，会通过邮件通知您审核结果。若审核通过，退款将在 5-10 个工作日内原路退回至您的支付账户。实际到账时间取决于您的发卡银行或支付机构。